Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij VDA-Details streven we naar uw tevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour of terugbetaling aanvragen, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor Retourneren

  1. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  2. Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
  3. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij het product defect of beschadigd is.

Retourproces

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [voeg contactinformatie in] om uw retour aan te vragen.
  2. Vermeld uw bestelnummer, reden van retour en eventuele foto’s van defecten (indien van toepassing).
  3. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het product naar ons kunt terugsturen.

Terugbetalingen

  • Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen.
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij de aankoop.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op. Ruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met bewijs (zoals foto’s). Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen, door een vervanging of terugbetaling aan te bieden.

Uitzonderingen

  • Artikelen die tekenen van gebruik of schade vertonen, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
  • Cadeaubonnen en aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd.

Voor meer informatie of vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [voeg contactgegevens in].